2009年第12期
发布时间：2009-06-23作者：来源：本站原创点击：
第12期
（总第137期）
忠 精 勤 细 新 和
——念好办公室工作“六字诀”
刘习飞
人大常委会办公室是沟通上下的桥梁，联系左右的纽带，传递信息的中枢，服务群众的窗口。是协助常委会决策的“外脑”和处理日常事务的手足。承担着辅助政务、处理事务、综合服务的重要职责。作为办公室工作人员，都应清醒地认识到责任是何等重要，尤其是在学习实践科学发展观，奋起“三次创业”的大潮中，更应立足岗位，找准定位，念好“六字诀”，努力提升办公室工作水平，以优异的成绩为推动广安“三次创业”建功立业。
忠——忠诚、忠心、忠实，尽忠竭力
忠诚于党。对党忠诚，既是每个共产党人在党旗面前许下的庄重誓言，也是每个党员同志应有的政治品格。一个对党不忠的人不可能为党和国家分忧、不可能为人民群众服务。只有对党无限忠诚的人才能一心向党、一心为党。因此，要始终强化对党忠诚意识，时刻把对党忠诚烙在心中、付诸行动，做党的忠诚战士。任何时候、任何情况都要与党保持高度一致，坚决拥护党的方针政策，坚决执行党的决策指示，坚决遵守党的纪律要求，不说有损党的话，不做有损党的事，做到以党的方向为方向，以党的旗帜为旗帜，忠贞不渝听党话，一心一意跟党走。具体到人大工作中，就是要把坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一贯穿工作全过程，并铁了心地一以贯之。要敢于亮出共产党员身份，以自己是一名共产党员为荣，困难面前“我不怕”，危机关头“让我来”，关键时刻“跟我上”，平常之时“向我看”。做一名政治上靠得住、让党放心的党员干部。
忠心于人民。对人民忠心，既是共产党人的信仰，更是共产党人的不懈追求。人民群众是衣食父母，没有人民群众，还要党员、干部干什么？办公室有的同志可能错误认为，人民群众离人大办工作太远。我认为，不是太远，是很近。人大工作的起点是人民群众，终点也是人民群众，过程还必须依靠人民群众，也就是说“源于群众，依靠群众，为了群众”是人大工作的定位。如果脱离群众，只在办公室冥思苦想，确定的监督议题，老百姓不关心、不热心，甚至冷眼相待，这说明还没有对接上老百姓的思想，就需要修正。因此，所有人大工作者包括人大办工作人员都应牢固树立群众观念，主动放下架子，放低位置，虚心向人民群众学习，走近群众，善待群众，敬畏群众，倾听百姓心声，在意群众表情，问计于民，问策于民，使人大工作更加贴近老百姓，拉近人大与老百姓距离，让市人大常委会更好地成为人民群众的代表机关。
忠实于事业。对事业忠实，既是共产党人对党的事业奋斗的必备素质，更是一种神圣职责。因此，对待自己的本职工作要珍惜，从内心深处去热爱；要仰视，当作人生的事业去追求；始终有火一样的热情，始终保持一种干事创业的激情，以强烈的事业心和责任感，全身心地投入到本职工作中去，提起精气神，挥洒青春，燃烧激情，奋发有为，敢于与同事比业绩，比奉献；敢于跟别人叫板，敢于跟自己较劲，叫响“只争一流”，脚踏实地，饱含深情、竭尽全力地干好每一天，做好每件事。也许有的人认为，人大办公室是一个不起眼的地方，这份事业不值得去忠实。的确，人大办公室工作平淡无奇，短期内难以有成就感，但组织安排在这个岗位，得之不易，不能朝秦暮楚，过于功利，而应当珍惜、热爱这份工作，无怨无悔快乐工作，并干出不平凡的业绩，让社会各界“敬眼”相看。
精——精致、精到、精品，精益求精
办公室工作在人大常委会机关带有一定的导向性、标志性。办公室工作好坏，一定程度上反映人大常委会机关工作水平和质量。因此，办公室的每位同志应把工作标准定位在“精致”，把工作路径选择在“精到”，把工作追求定格在“精品”，以精益求精的精神，把办公室工作干得精彩，干得出色。
工作标准——精致。精致不是完美，但是日臻完善，把完美定为工作标准往往会气馁，把精致定为工作标准则会快乐。办公室是富有挑战又充满机遇的地方，实干苦干，追求精致，追求卓越，干得出彩，干得出色，人气指数就会攀升，就会赢得信任、认同、赞誉，收获鲜花、果实、“酣畅”；如果苦熬、苦盼、应付凑和，低水平地日复一日，就会自毁前程，自我“封杀”。因此，办公室的每位同志都要把精致作为工作的高标准来定位，来追求，来践行。让行为精致一点，再精致一点。摒弃一些不良的思想倾向，自我加压，自我“纠错”，主动作为，展示自己的才华、水平、能力，在平凡、具体、无序、琐碎的办公室工作中不平庸，不平凡。
工作手法——精到。精到，既是办公室工作的基本功，更是办公室工作的艺术和策略。因此，办公室的每位同志都要做到工作手法精致，为人处事得当、得体、得法，适中、适度、适宜。具体讲，就是要把握好五个字，即：方，参谋有“方”，当好领导的“耳目”、“外脑”，为领导决策当高参；时，言之有“时”，下“及时雨”，不做“马后炮”；度，掌握分寸，工作有高度、有深度、有力度，做到“到位不越位、理解不曲解、直言不讳言、参谋不掺和”；量，打“提前量”，超前思考，考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍；给“补充量”，及时补台，不让工作出现真空；衡，平衡好方方面面关系，统筹有力，协调有方。
工作目标——精品。什么是精品？精品不等于合格品，不是次品，更不是废品，而是在合格品的基础上做得更精，是上乘产品。办公室工作生产出来的“产品”，要经得起领导、同事、同行的“质检”，要成为上佳产品。具体讲，办文力求力作佳品。既要注重文以载道，克服文稿“硬伤”，严把文稿政策关，引用政策原汁原味，结合实际入情入理，又要讲究成文之法，避免“软伤”，精雕细刻，字斟句酌，严把文稿文字关，追求文字准确、精练、得体；办会力求规范高效。坚持会前准备到位，会中服务到位，会后落实到位，切实做到会务工作滴水不漏，各方满意；办事力求恰当妥贴。既要坚持原则，坚守底线，又要讲求方法，讲究策略，以干练、高效、周密赢得掌声与喝彩。
“勤”——勤学、勤思、勤为，勤奋实干
天道酬勤，人勤春早。办公室工作岗位要特别讲“勤”，勤学，勤思，勤为，以勤奋实干的形象展现自己的精神面貌。
勤学。学习是工作的基础。综观古今中外，大凡成功人士无不把学习当作第一要务，无不对学习如饥似渴。作为一名年轻干部，不学习或者不善于学习，知识会老化，思想会僵化，能力会退化。因此，我们要常怀知识恐慌，本领恐慌，把学习当作一种政治责任，第一工作和第一能力。不仅要把学习当作适应生活和工作的需要，还要把学习当作人生追求，使学习成为一种习惯，达到工作学习化，学习工作化的常态。少些烟酒味，多些书卷气。克服工作忙，应酬多，挤出时间多读书，读好书，学以修身，学以资政。
勤思。目前办公室普通存在一种勤思的最大敌人——“心懒”，对自己手中的工作不认真研判，不深入调查，不深度思考，不善于总结，以致于站起来说不了，坐下去写不出，长时间提不高。因此，一定要养成勤于思考的习惯，多想几个“为什么”、多想几个“怎么办”，常问问自己“做得如何”。要以不同视角审示自己的工作，站在上面看自己工作立意高不高？站在下面看自己工作效果好不好？站在旁边看自己工作策略对不对？通过审视、思考，提高工作，提升本领。
勤为。只学不做，纸上谈兵，只思不干，等于白思，无所作为，一事无成。作为办公室工作同志，要勤历勤为。嘴要勤，向上多汇报，向下多传达，同事多交流。但不能太“八卦”，尤其是面对工作分歧时，要作“消音器”，不可作“扩大器”。眼要勤，眼中要有事，眼中要有活，把工作放在眼里，放在心上，抓在手中。但不能眼高手低。手脚要勤，搞文字的勤写勤练，搞事务的勤管勤干，手脚灵活，多干快跑。但手脚不能乱伸，保持干净。
“细” ——细心、细致、细节，细之又细
《淮南子·人间训》中有“圣小敬小慎微，动不失时”之说，其意是，用谨慎的态度对待细小问题，以防造成较大的错误和损失。用这句话来形容办公室工作，太恰当不过了。办公室工作岗位重要，责任重大，头绪多，而且多是细活、功夫活，马虎不得。有这样两个算式：“100－1≠99，100－1=
“新”——清新、创新、新锐，以新图新
日程化、程式性、事务型的办公室工作，导致理性思维和创新活力逐渐萎缩，这很不利于办公室工作提高。因此需要一股清新之风，需要创新之举，需要办公室新锐，以新图新。
清新。办公室年轻人居多，理应释放出蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气；理应表现出高昂旺盛的斗志，敢为人先的胆识，快速反应的机警，爱好高雅的情趣；要铸就硬汉型特质——拼命工作、尽情生活；铸就激情型特质——激情工作、优哉生活；铸就理性型特质——理性做事、率性为人。总之，要以良好的态度、作风、精神状态为人大常委会机关吹拂清新之风。
创新。在长期的实践工作中，办公室形成了一系列好的作风，好的传统，必须继承并发扬光大。但时代在进步，形势在发展，期望在攀升，办公室职责、任务、要求等也在发生变化，办公室工作人员在思想观念等方面还不适应，服务“供给线”与领导群众“需求线”还有很大差距，这些不适应与差距，需要我们去创新。因此，要克服惯性思维，破除“恋旧”情结，走出“狭窄空间”，以新思路、新方法解决新问题；不断创新服务方式，由被动服务向主动服务转变，由滞后服务向超前服务转变，由常规服务向创新型服务转变；进一步创新工作机制，将办公室每一项工作视为一条“生产线”，像现代企业一样建立科学化的工作流程，进行程式化管理，链条式推进，一环扣一环，实现办文流程制度化，办会流程清晰化，办事流程规范化。
新锐。以新人的姿态迎接办公室工作的新一天，始终对本职工作保持新鲜感，恒定理想、信念、追求，充满激情，充满活力，勇于创新，不断进取攀登，做一名领导满意，同事敬佩，群众认同的办公室领域栋梁之材，未来之星。
“和”——和气、和善、和睦，和谐奋进
“欲谋胜败，先谋人和”。在人大常委会这样的机关更应讲“和”，作为常委会的综合协调和服务机构，办公室要把“和”放在重要位置，以和为贵。
说话和气。办公室每位同志是放大了的“办公室”，一言一行代表办公室。因此，说话要特别讲和气，有话好好说，和颜悦色地、心平气和与领导、同事沟通与交流，尤其是对来机关办事的老百姓，更应和气，好话感人，真情动人。切忌出口伤自尊，指责不留情，更不可盛气凌人，居高临下，恶语伤人。微笑是办公室工作的艺术，不仅可以给人美的享受，更重要的是帮你建立良好的人际关系，还可以帮你换回更多的微笑、理解，甚至敬仰。和气、微笑是对办公室工作人员的起码要求，理应做到。
与人和善。以良好的愿望和友善的态度对待领导、朋友、同事及他人，平等相处，合作共事。这就要求我们胸怀坦荡，以谦逊应世，以宽恕待人，以忍耐自制，以协和容众。
和睦和谐。办公室是常委会机关的综合办事机构，只有办公室人员不断增强团队协作精神，始终保持团结出战斗力的良好心态，才能有效地放大办公室协调促和谐的功效。因此，办公室要首先营造“苦并快乐着”的和谐文化，并围绕新一届人大常委会班子勾画的“把人大常委会机关建设成为有凝聚力、有战斗力、充满活力、风清气正的坚强集体”的共同愿景，牢固树立“一盘棋”的思想，把机关所有力量汇集起来，联结起来，心往一处想，劲往一处使，发扬团队精神，争取“团体冠军”，一荣俱荣，一损俱损，同心同德，共同把人大常委会机关建设成为和谐奋进型机关。
（作者系广安市人大常委会副秘书长、办公室主任）