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    信访工作做得怎样，直接关系到党和政府在人民群众心中的形象，直接关系到党同人民群众之间的血肉联系，直接关系到社会的和谐与稳定，直接影响到当地经济的发展和社会的全面进步等问题，为此，我认为，作为一名信访工作者，应具备以下四

个方面的素质：

一、政治坚定

由于信访工作的职责所赋予了上为党委政府分忧，下替平民百姓解难这一重任，作为一名信访工作者，首先，要坚持党的领导，认真学习贯彻落实党的路线、方针和政策，在政治立场上意志要坚定态度要鲜明，在原则问题上要明辨是非，在执行政策问题上要不走样、不变样，在政治思想上要始终与党中央保持高度的一致。

二、爱岗敬业

作为一名信访工作者，首先，必须要热爱这份工作，二是要珍惜这份工作，三是要全心全意地做好这份工作。怎样去做好信访工作，我认为那就是要把来访群众当亲人来看待，把群众来信当家书来研读，把群众诉求当家事来办理。对群众合理的诉求认真解决落实到位，对不合理的诉求做到政策宣传解释到位。对重大疑难信访问题，跟踪督办落实到位，真正做到让人民群众的信访诉求件件有落实，事事有回音。

三、无私奉献

作为一名信访工作者要以高度负责的政治责任感和无私奉献的精神为民务实做贡献。一是要亲民，二是要爱民，三是要切实为民办实事，要以不怕辛苦，不怕艰苦，不畏强暴、不计得失、不计名誉的工作态度，全身心地把人民群众的合理诉求解决落实到位，让自己心里踏实，无愧于人民群众的信任，无愧于组织的重托。

四、服务大局

作为一名信访工作者，首先，要树立大局意识、全局观念。正确处理好局部利益与整体利益的关系，处理好国家、集体和个人三者利益的关系。尤其是在处理重大信访事项的同时要勇于担当，既要坚持原则，维护政策的严肃性，又要充分考虑到人民群众的切身利益，真正做到真心为民、服务于民、取信于民，让组织放心，自己安心，让人民群众更加信赖，让整个社会更加和谐，做一名合格的信访工作者。 （邻水县人大信访办 李志宏）