邻水县人大常委会“四注重四把关”创新信访工作新模式
发布时间：2013-10-30作者：来源：本站原创点击：
邻水县人大常委会“四注重四把关”创新
信访工作新模式
今年以来，邻水县人大常委会积极探索创新“四注重四把关”工作机制，切实抓好接待、登记、转办、督办等信访工作，取得了明显的成效。
一是接访注重“耐心听”，把好“受理关”。耐心听来访人员讲述，弄清楚所讲事实情况，并初步分析诉求是否合理，积极探讨解决问题的可行性；同时，及时对诉求进行归类，并梳理好汇总存档，以便随时查找相关信息。
二是登记注重“仔细核”，把好“审查关”。信访室仔细核实来信来访的具体事项、涉及的部门等情况，并着力审查好信访者反映的问题是否属于人大常委会的职能职责范围、申诉的理由是否成立、申诉事项的法定处理程序是否完结。
三是转办注重“依法办”，把好“交办关”。 对于申诉理由成立、事实依据充分的来信来访，根据“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，信访室呈报领导批示后，形成专门的交办函，依法按程序交有关部门办理，并明确办理时限。四是督办注重“尽心解”，把好“结案关”。信访室采取信函、电话和听取办理情况等多种形式督办涉法申诉案件，并要求有关部门在规定的时限内向人大常委会答复办理结果，同时告知信访当事人，切实促进群众合理诉求得到公正的解决。（王习全 钱冲）
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