12月11日，全市推进人大代表与12345热线平台双向互动工作会议召开。市人大常委会副主任王山出席会议并讲话。会议深入学习贯彻习近平总书记关于“丰富完善人大代表联系人民群众的内容和形式”“走好网上群众路线”重要指示精神，全面贯彻省人大常委会有关会议及文件要求，安排我市人大代表与12345热线平台双向互动工作，推动代表履职与群众诉求深度融合、双向赋能。
会议指出，推进人大代表与12345热线平台双向互动，是践行全过程人民民主、拓展代表联系群众渠道的创新实践，也是提升基层治理能力、回应群众“急难愁盼”的务实举措。该项工作将依托12345热线平台，构建“群众诉求—代表反映—政府办理—人大监督—民意转化”闭环机制，推动人大代表履职从“线下定点”向“线上实时”延伸，实现民意收集更全面、问题处理更高效、民主实践更可感。
会议要求，要准确把握功能定位，厘清事项受理范围，引导代表依法、规范、务实履职。要加快推进平台对接，建好管好五级人大代表信息库，逐步实现代表履职平台与12345热线平台数据互联互通。要优化办理流程，开通热线受理代表专属通道，健全办理工作机制，在“快办”和“办好”上久久为功。
会议强调，要加强宣传培训，不断提高代表知晓率、平台使用率、诉求办成率和督办刚性度;要注重成果转化，对反映集中、影响广泛的共性问题，推动转化为监督议题和代表建议;要结合五级代表进家入站“五个一”等活动，统筹线上线下渠道，织密代表联系群众网络，推动全市代表工作提质增效。
市人大常委会代表工委主任苟秀英主持会议。市政府办公室、市市民工作服务中心负责人，各县(市、区)人大常委会和代表工委相关负责人参加会议。
